Дата проведения: 23 августа 2017г.
В рамках Государственной поддержки малого и среднего предпринимательства в Краснодарском крае, с целью повышения грамотности субъектов малого и среднего предпринимательства по вопросам развития предприятий малого бизнеса, возможностей для расширения предпринимательской деятельности: 23 августа 2017 г. в 10:00 в г. Краснодаре, ул. Тургенева, 172/1, ЧОУ ДПО «Образовательный центр «Новация-АТВ» и Центр Поддержки Предпринимательства Краснодарского края проводят бесплатный семинар, на тему «Развитие навыков делового общения».
С помощью предложенных методик Вы сможете эффективно проводить переговоры и рабочие совещания, публичные выступления, продажу товаров и многое другое.
1. Особенности делового общения.
- Сущность и структура делового общения. Коммуникативный, перцептивный и интерактивный компоненты.
- Функции и виды делового общения.
2. Психология общения
- Индивидуальный стиль общения
- Барьеры в общении
- Основные средства общения. Невербальная и вербальная коммуникация
3. Деловое общение, как бизнес-процесс.
- 5 этапов в процессе делового общения
- Установление контакта
- Ориентация в ситуации
- Обсуждение вопроса, проблемы
- Принятие решения
- Выход из контакта
4. Практические приемы эффективного делового общения.
- Техники «малого разговора»
- Активное слушание и восприятие информации. Основные техники активного слушания
- Развитие навыков задавать вопросы. Основные техники постановки вопросов. Типы вопросов
- Искусство убеждать. Приемы аргументации
- Техники «подведения» собеседника к завершению переговоров и принятию итогового решения
- Алгоритм работы с возражениями собеседника, возникающими в ходе переговоров
5. Конфликты в деловом общении.
- Виды и причины возникновения конфликтов.
- Стадии конфликтов и оптимальная точка воздействия
- Стратегии поведения и тактики разрешения конфликтов
- Техники регуляции эмоционального напряжения
Семинар проводит:
Заяц Ирина Ивановна – преподаватель, бизнес – тренер, консультант и разработчик бизнес-планов для малого и среднего бизнеса, стаж преподавания- 10 лет, опыт предпринимательской деятельности – 9 лет.
Организатор семинара: Образовательный центр «Новация – АТВ»
Дата проведения: 23 августа 2017г.
Место проведения: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Тургенева, 172/1 (5 этаж)
Регламент работы семинара: с 10.00 до 14.00.
Для ознакомления с условиями участия позвоните по телефону:
тел./факс: 8-861-215-68-53, сот. 8-952-810-36-10,
Участие БЕСПЛАТНОЕ
Для записи на семинар заполните Заявку и пришлите ее в электронном виде
на E-mail: atv-corp@mail.ru
